Ремонт по гарантии автомобиля

Юрист сервиса Правовед.RU Любовь Давлятчина рассказала АиФ.ru, в каких случаях дилер может снять автомобиль с гарантии и правомерен ли отказ в гарантийном ремонте при установке нештатного оборудования.

Что такое дилерская гарантия

Вопрос-ответ Как доказать, что ваша машина сломалась из-за некачественного бензина? Для начала скажу о том, что понимается под гарантией. Гарантия качества товара — это заверение продавца в том, что в течение определённого срока (гарантийного) автомобиль будет соответствовать всем заявленным требованиям, а в случае возникновения каких-либо недостатков именно на продавце лежит обязанность устранить их, если их причиной не явились действия покупателя.

На приобретённый автомобиль продавцом устанавливается гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя относительно устранения неисправности. Поэтому в нашем случае правильнее будет употреблять термин «гарантийный срок», но для простоты общения и дилеры, и мы, как потребители, употребляем понятие «дилерская гарантия».

В законе не существует разграничения между понятием «дилерской гарантии» и иными видами гарантий. По сути, в рассматриваемом случае дилер — это компания, которая осуществляет продажу автомобилей определеёного производителя, с которым у неё заключено соответствующее соглашение, определяющее основные принципы работы на данном рынке. Поэтому дилер, как и множество других продавцов, даёт на продаваемый товар гарантию, которую мы и называем «дилерской».

Право отказать

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Фактически дилер не имеет права снять автомобиль с гарантии, т. е. уменьшить или же вовсе не установить гарантийный срок. Дилер имеет право отказать в гарантийном ремонте конкретной детали, узла или неисправности только в том случае, если выявит, что неисправность произошла не по вине завода, а по другим причинам, например из-за механического повреждения автомобиля, в результате постороннего вмешательства, неправильной эксплуатации и т. д.

Также можно говорить о том, что отказ в гарантийном ремонте по причине установки дополнительного оборудования законен, если поломка вызвана или возникла в связи с установкой данного дополнительного оборудования. Например, когда вы устанавливаете камеру заднего вида и при неправильном соединении контактов, неправильной установке происходит короткое замыкание, в результате которого могут выйти из строя другие узлы или даже возникнуть пожар. Соответственно, такой случай не будет являться «гарантийным», и дилер вполне на законных основаниях вправе отказать в ремонте возникших неисправностей.

В общем случае, если возникнет спорная ситуация, то необходимо проводить экспертизу, в результате которой должно быть выяснено, явилась ли причиной возникновения неисправности установка нового оборудования, либо поломка всё же возникла по другим причинам, не зависящим от покупателя.

Если вы обращаетесь к дилеру, но вам отказывают в проведении ремонта, рекомендую потребовать предоставления вам письменного отказа с указанием причин. Данный документ поможет вам в дальнейшем для защиты своих прав и интересов.

Любое оборудование имеет свой срок службы. Чтобы избавить нас от лишних хлопот, изготовители холодильных установок прилагают инструкцию, которой нужно придерживаться, чтобы уберечь устройство от ненужных перегрузок и исключить поломки. Также необходимо 2-4 раза в год проводить техническое обслуживание холодильных установок. Оно предусмотрено регламентом оборудования. Данный вид работы проводят специалисты обслуживающей организации, имеющие допуск к работе с конкретными холодильными установками. Техническое обслуживание включает в себя: текущий и капитальный ремонт оборудования. Замена запасных частей, диагностика холодильного оборудования, проверка хладагента и ведение всей документации — основные элементы технического обслуживания. Инженерной службой составляется специальный график, который содержит в себе информацию о периодичности выполнения работ.

Факторы, повышающие стоимость эксплуатации холодильного оборудования

  • Непрофессиональный монтаж устройства.
    Монтаж холодильного оборудования — это самый важный этап, так как от места дислокации устройства и качества произведенных работ зависит долгосрочность его службы. При установке холодильной машины необходимо произвести точные расчеты расположения агрегатов, электрических кабелей и трубопроводов. Качественный проект — залог надежности функционирования холодильного оборудования.
  • Неквалифицированное техническое обслуживание.
    Отсутствие или некачественное техническое обслуживание приведет к поломке и снизит эффективность работы холодильного оборудования.
  • Нарушение правил эксплуатации.
    Неправильная эксплуатация холодильного оборудования является основной причиной большинства неисправностей. Обязательно нужно поддерживать оборудование в чистоте, следить за температурой помещения и за установленными режимами. При загрузке продуктов необходимо укладывать их на расстоянии друг от друга. С полным списком рекомендаций по эксплуатации холодильного оборудования вы можете ознакомиться .
  • Нарушение целостности при транспортировке.
    Механические повреждения холодильного оборудования могут привести не только к внешним, но и к внутренним поломкам (например, разрыв контактов и проводов). Любая неисправность подобного рода способна вывести из строя компрессор, охладитель воздуха и нагревательный элемент.

Список основных работ в рамках регулярного технического обслуживания холодильного оборудования

  • Для начала проводят диагностику технического состояния холодильного оборудования.
  • Обязательно проверяют комплектность оборудования.
  • Тестируют режимы работы прибора.
  • Производят очистку и дезинфекцию внутренних систем устройства.
  • Осматривают симметрию комплектующих.
  • Проверяют надежность крепления и болтовых соединений трубопроводов.
  • Смотрят на состояние фильтров.
  • Проверяют уровень масла в компрессорах.
  • Диагностируют работу автоматического выключения при опасных для устройства режимах.
  • Проверяют электрические прерыватели и контакторы.
  • Проводят диагностику температурных режимов.
  • Осматривают систему слива.
  • Проверяют оттаивание испарителей.

Если существует необходимость что-либо поменять, устранить, отрегулировать — это делают в качестве текущего ремонта. По окончании всех работ производится инструктаж персонала и выдача необходимых рекомендаций по пользованию оборудованием.

Починить машину и вернуть ее дилеру

Борис Прищепин* купил у ООО «Омега-Премиум» – официального дилера марки «Ленд Ровер» в России – новый Land Rover Discovery за 3 289 000 руб. Договором купли-продажи на машину установлен гарантийный срок 36 месяцев или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. В период действия гарантии 8 августа 2016 года в автомобиле возникла неисправность: на приборной панели появилась пиктограмма «Ограничение мощности двигателя». Автомобиль доставили в Санкт-Петербург на станцию технического обслуживания ООО «Омега-Премиум ЮГ», где выявили дефект сажевого фильтра, рекомендована его замена за счет покупателя. Однако дилер не стал признавать неисправность гарантийным случаем и проводить бесплатный ремонт.

Прищепин потребовал ООО «Омега-Премиум» через суд выполнить гарантийный ремонт купленного авто, выплатить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, штраф и судебные расходы. Судебная экспертиза ФБУ Северо-Западного регионального центра судебной экспертизы Минюста не установила причину засорения противосажевого фильтра, но пришла к выводу, что недостаток носит производственный характер. Первомайский районный суд Мурманска иск удовлетворил, решение вступило в силу. Прищепин 28 марта 2018 года предъявил исполнительный лист о производстве гарантийного ремонта, и 3 апреля 2018 года ему все исправили.

Срок гарантийного ремонта составил в общей сложности 603 дня: с 8 августа 2016 года по 3 апреля 2018 года. Все это время Прищепин не мог пользоваться машиной. Поэтому покупатель 26 июня 2018 года направил обществу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему уплаченную сумму. После получения отказа Прищепин пошел в суд.

ДЕЛО № 34-КГ19-8

ИСТЕЦ: Борис Прищепин*

ОТВЕТЧИК: ООО «Омега-Премиум ЮГ»

СУТЬ СПОРА: О расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате уплаченной суммы, поскольку дилер превысил срок гарантийного ремонта машины

РЕШЕНИЕ: Апелляционное определение отменить, дело направить на новое рассмотрение в суд второй инстанции

Первомайский районный суд г. Мурманска и Мурманский областной суд пришли к выводу: продавец нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля, из-за чего на машине все это время нельзя было ездить. По мнению судов, автовладелец выбрал и реализовал свое право на ремонт дефекта, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег из-за нарушения указанного срока (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Поэтому суды исковые требования удовлетворили: расторгли договор купли-продажи и взыскали с общества 3 289 000 руб. за покупку машины и 300 000 руб. штрафа в доход местного бюджета.

Верховный суд отметил: вступившим в силу решением нарушенное право Прищепина восстановлено в полном объеме, гарантийный ремонт выполнен, и покупатель пользовался автомобилем в течение нескольких месяцев вплоть до подачи претензии о расторжении договора. При этом судами не установлено, что в машине проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, предоставляющие потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег. По мнению ВС, поскольку Прищепин принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатировать, он не мог в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи машины. Поэтому ВС отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (№ 34-КГ19-8). Пока еще оно не рассмотрено.

Выбрать один способ защиты

«Закон о защите прав потребителей предлагает обширный инструментарий. Но одновременное безвозмездное устранение недостатков товара и отказ от исполнения договора с требованием возврата стоимости товара невозможны, на что и указал ВС», – говорит управляющий партнер ЮК V&P LEGAL Юрий Воловиков. По его мнению, когда продавец не соблюдает сроки устранения недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора до принятия им отремонтированного товара. Но в рассматриваемом случае покупатель сделал это после устранения недостатков, что противоречит закону (п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). «Потребитель мог предъявить иск о взыскании убытков в связи с продажей некачественного автомобиля, или убытков, причинённых длительным ремонтом машины. Также ВС указал, что потребитель вправе предъявить требование об отказе от договора купли-продажи, если после гарантийного ремонта в период срока гарантии вновь будут выявлены неисправности. Но до их выявления водитель признаётся пользователем технически исправной машины», – объяснила руководитель юридического отдела ЮБ Падва и Эпштейн Падва и Эпштейн Федеральный рейтинг группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) 30-31 место По количеству юристов × Татьяна Манакова.

По сути, это проекция римского принципа non bis in idem: даже если компания продала некачественный автомобиль, наказать ее за это можно только единожды. Покупатель, который приобрел некачественный товар, имеет право на возмещение вреда в выбранной им форме, но не должен получить больше выгоды, чем при приобретении исправной машины

Мария Михеенкова, к.ю.н., советник Dentons Dentons Региональный рейтинг группа Интеллектуальная собственность группа Коммерческая недвижимость/Строительство группа Корпоративное право/Слияния и поглощения ×

Адвокат, партнёр ЮФ ЮСТ ЮСТ Федеральный рейтинг группа Банкротство группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Коммерческая недвижимость/Строительство группа Семейное/Наследственное право группа Цифровая экономика группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Интеллектуальная собственность группа Налоговое консультирование группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа ТМТ группа Трудовое и миграционное право группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Финансовое/Банковское право 7 место По выручке на юриста (Больше 30 Юристов) 15 место По выручке 23 место По количеству юристов × Александр Боломатов считает, что сейчас можно наблюдать значительное усиление потребительского экстремизма, особенно в сфере розничной торговли автомобилей: «Из-за высокой стоимости машин появляется мотивация любым способом получить деньги от дилеров». По мнению партнера, главы практики разрешения споров CMS Russia CMS Russia Федеральный рейтинг группа Трудовое и миграционное право группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Антимонопольное право группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Интеллектуальная собственность группа Коммерческая недвижимость/Строительство группа Налоговое консультирование группа Природные ресурсы/Энергетика группа Страховое право группа ТМТ группа Корпоративное право/Слияния и поглощения 14 место По количеству юристов × Сергея Юрьева, ВС вынес взвешенное, адекватное и обоснованное определение, на основе которого апелляция должна будет отказать в требовании о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Юрист ФБК Право ФБК Право Федеральный рейтинг группа Налоговое консультирование группа Налоговые споры группа Интеллектуальная собственность группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Банкротство группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Коммерческая недвижимость/Строительство Профайл компании × Алексей Шадрин тоже считает, что вероятность принятия решения в пользу продавца очень высока, поскольку ВС дал совершенно четкое трактование содержания Закона о защите прав потребителей и п. 38 постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 года № 17 относительно недопустимости пользоваться сразу двумя различными правами.

* – имя и фамилия изменены редакцией.

В прошлом году я приобрел, как мне в тот момент казалось, замечательный автомобиль — Mazda 6. О Мазда 6 я на самом деле долгое время мечтал. Все думал, когда я смогу осуществить все свои заветные желания. И вот, когда необходимая сумма денежных средств на первый взнос была уже собрана, я пошел и приобрел свою мечту в кредит на довольно-таки привлекательных условиях.

Как же мне было хорошо, у меня теперь есть личный и комфортный автомобиль, на котором я смогу ездить на работу, забирать детей из садика. Планов действительно было очень много, мне хотелось петь от такой радости. Кроме того, мои малыши так хотели, чтобы я их наконец-то прокатил, побаловал немножко на нашей новой семейной машине.

Несколько месяц я совершенно спокойно наслаждался поездками на Mazda 6, исправно платил платежи по кредиту, ловил кайф по жизни, если так можно выразиться. Но не бывает всегда все хорошо, и в этом я убедился на своем опыте.

Однажды все поменялось, возвращаясь из небольшого путешествия, которое я устроил для своей любимой семьи, я заметил, что мой автомобиль ведет себя как-то не так, совершенно непривычно для меня.

Сначала я не придал этому большого значения. Но потом понял, что шутить с этим не стоит, потому что во время езды я стал постоянно слушать неприятный стук, резкие звуки — постукивания. Мне было не по себе, такого раньше не было. Вот тебе и отличная, качественная, надежная японская машинка, ничего себе!

Она мне ведь за несколько месяцев не успела и надоесть, я только стал получать от поездок удовольствие, и вот такой подарочек совершенно неожиданный. Жена тоже немного расстроилась, я также привыкла к комфорту, так как я постоянно ее отвозил на работу. Вся наша семья стала переживать…..

Естественно я поехал к официальному дилеру Мазда за разъяснениями. После предварительной диагностики у дилера Mazda, возникла проблема в том, что, устранять поломку по гарантии мне отказываются. Якобы это никакой не гарантийный случай. На момент обращения пробег шестерки составил 12 208 км. Японское качество — нет не слышали — русский сервис и отношение к своим клиентам — ДА! Мне посоветовали написать претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля.

Вот здесь я просто был ошарашен такими высказываниями, мне и на ум прийти не могло, что все так получится, ведь гарантийный срок еще не прошел, а они мне уже дали отказ в гарантийном ремонте автомобиля, что же делать? Неужели нельзя ничего придумать и справиться с поставленными задачами? Сначала я еще раз попытался восстановить справедливость, но и опять у меня ничего не вышло….

Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля была составлена мною на следующий день, после чего я отправил претензию заводу-изготовителю ООО «Мазда СОЛЛЕРС Мануфэкчуринг Рус» и официальному дилеру.

Я не хотел возвращать машину, отремонтируйте её по гарантии, чёрт возьми! Но опять была полная тишина и игнор. Мне тогда пришлось за собственные денежные средства сделать ремонт моей Мазды. Это было связано с тем, что без машины я не прожить, она, можно сказать, меня кормит, а ответов нет и нет.

Более 100 000 тысяч рублей я отдал за ремонт, по сути, новой Мазды 6. Для меня такая сумма была существенной. Мне пришлось взять потребительский кредит под большой процент, чтобы оплатить ремонт. Я выставил этот счет дилеру, думал, что у них на этот раз проснется совесть и человечность. Но и в тот момент ничего нового я не услышал.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля судебная практика

Тогда я решил посмотреть в интернете, к кому обращаются в таких сложных ситуациях. Нашел информацию об обществе по защите прав потребителей. Мне действительно нужна была помощь квалифицированных и опытных специалистов. Ведь мне постоянно отказывают официалы, и им не кажется, что они поступают не по закону. Я в такой ситуации чувствую себя просто пустым местом.

В обществе меня очень хорошо и приветливо встретили. Внимательно и с заинтересованностью выслушали всю мою историю. Опытный юрист сразу сказал мне, чтобы я не переживал, потому что выиграем дело. Правосудие будет на нашей стороне.

Автоюрист общества сразу же приступил к решению моей проблемы. Он не стал откладывать это в долгий ящик, а это меня очень порадовало и внушило еще большее доверие. Чтобы подтвердить отказ в гарантийном ремонте автомобиля, в короткий отрезок времени были собраны все необходимые документы, была произведена автотехническая экспертиза. В результате мы вышли в суд.

В ходе судебного разбирательства завод-изготовитель возместил мне, как покупателю понесенные расходы, суд взыскал с в мою пользу неустойку в размере 106 тыс. руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. руб.; штраф в размере 40 тыс. руб.; расходы на проведение автотехнической экспертизы в размере 5 тыс. руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 15 тыс. руб.; расходы по оплате госпошлины в размере 400 руб.

Эта победа меня очень порадовала. Ураааа, наконец-то я получил свои долгожданные деньги, с которыми я не так давно горько распрощался. Да еще и моральный ущерб удалось выбить!

Если бы не общество по защите прав потребителей, я не знаю, смог ли я добиться так быстро и так легко такого решения. Спасибо огромное вам, вы настоящие профессионалы, поддержали меня в самой сложной ситуации. Я рад, что вы вовремя появились в моей жизни и сделали все, чтобы я стал чуточку счастливее.

Некоторые потребители, когда сталкиваются с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, часто пасуют, а в результате проигрывают. В частности подобное касается гарантийного обслуживания. Некоторые компании иногда используют не юридический термин «механические повреждения» и если их выявляют в устройстве, отказывают в гарантийном ремонте. Важно заметить, что термин не юридический, что крайне важно!

Единственная причина, когда потребителю имеют права отказать в гарантийном обслуживании товара, если повреждения получены по вине потребителя.

Элементарный пример:

Вы приобрели смартфон и решили проверить его прочность, наносили удары молотком. В результате получены механические повреждения (допустим, треснул экран) по вине клиента и последует отказ в гарантийном обслуживании.

Когда вам не могут отказать в гарантии

В случае приобретения смартфона из-за некачественной сборки или использования деталей с дефектом, вздулось АКБ, как результат корпус открылся, получены механические повреждения изделия. Подобное является гарантийным случаем!

Подобных случаев может быть достаточно много. Допустим, вы приобрели планшетный компьютер, купили для связи с интернетом сим-карту. Компании сотовой связи часто делают карты разборными. Если вам требовалось вставлять и вынимать карту неоднократно, она развалилась, то вы как клиент не отвечаете за подобные механические повреждения.

Причина – эксплуатация устройства согласно его техническим характеристикам.

Например, если в слот для приема сим-карты вы вставляли карту памяти, но повреждения получены по вине клиента. Если в слот для сим-карт вставлялась сим-карта, то повреждения получены из-за некачественной сборки и в ходе эксплуатации устройства.

Откинув юридические термины, то вы использовали планшетный компьютер, как должны были использовать! Продавец и изготовитель, сделали разъем для сим-карты, значит, этот разъем обязан принимать и работать с сим-картой заданного размера! В случае если разъем не может этого сделать, значит, некачественная сборка и гарантийный случай ремонта оборудования!

Механические повреждения

Итак, когда все понятно рассмотрим случай отказа в гарантийном обслуживании изделия.

  • Внимательно прочтите акт и заключение сервисного центра! В случае если там указаны механические повреждения, но не указано, что получены по вине клиента, то вас просто элегантно «послали», но с юридической точки зрения заключение ничтожно. Причина? Не указано, что получены по вине клиента.
  • Обязательно трезво оцените ситуацию! В случае если вы роняли, ударяли устройство и неправильно эксплуатировали, то лучше не вступать в споры, а согласится с решением. Когда вы абсолютно уверены, что устройство эксплуатировали правильно и не наносили механических повреждений смотри ниже.
  • Не вступайте в конфликт, не скандальте и не провоцируйте обслуживающий персонал. Истерики и крики, лишь повод для законного вызова полиции и удаление дебошира из сервисного центра. Вы обязаны написать претензию и выставить свои требования.
  • Претензия поставляется потребителем (не юридическим лицом) пишется в свободной форме. Главное точно указать, что вы требуете от индивидуального предпринимателя или юридического лица и на каком основании. Пишется в 2-х экземплярах, должны стоять роспись и печать сотрудника магазина. Вам не важно, какой будет ответ. Главное один экземпляр остается у вас на руках и эта «бумажка» до судебного разбирательства может помочь в суде.
  • Что такое до судебное разбирательство? Это и есть написание претензий и жалоб. Иначе индивидуальный предприниматель или юридическое лицо на голубом глазу заявит, что легко бы решило с вами вопрос в до судебном порядке. В итоге ему плюс, а вам минус. Потому «бумажки» важно собирать!
  • Некоторые индивидуальные предприниматели или юридические лица не очень грамотны или даже просто наглые, могут отказать в поставить подпись и печать на претензии. Ненужно вступать в конфликт! Вам требуется удалиться и прислать претензию по почте. У вас будет квитанция об отправки подобной претензии. Пусть более сложный, но если дойдет до суда, то вы в более выигрышной ситуации.
  • Если вам отказали в претензии вы должны обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Там можно заказать независимую экспертизу, сообщите о подобной экспертизе магазину, где приобретали изделие, они имеют право выслать своего представителя, чтобы он присутствовал на экспертизе.
  • В случае если экспертиза установила, что повреждения получены не по вине потребителя еще раз предложите решить дело в досудебном порядке. Кстати, если отталкиваться от законов, то экспертизу оплачивает «виновная сторона», повреждения получены не по вине клиента, а из-за некачественной сборки или плохих деталей, то экспертизу обязан оплатить индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
  • Если вам отказали, то обращайтесь в суд. Обращение по правам потребителей не требует юриста. У вас все бумаги собраны и есть решение экспертизы. Зачем вам юрист? Уговаривать судью? Если вы совершеннолетнее лицо с гражданством РФ, то на подобном процессе можете представлять себя самостоятельно.
  • После решения суда вам вернут деньги за устройство и выплатят компенсацию по моральному ущербу. Ненужно думать, что компенсация составит миллионы долларов, часто она в размере 5 – 10 тысяч рублей.
  • Нужно понимать, если не бороться за свои права, их легко можно нарушить. Вас будут отговаривать особенно в магазине и сервисном центре. Кто не сражается за свои права всегда проигрывает. Однако, если вы сдались в самом начале, то победа невозможна по определению! Это я вам не как юрист, а как физическое лицо говорю, лично столкнувшееся с проблемой и решившее в свою пользу. Хотя мне сначала тоже говорили разное и отговаривали в сервисном центре магазина.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *